Nos preocupamos por entender las necesidades del cliente y dar respuesta a sus requerimientos con el fin de cumplir sus expectativas y mejorar la calidad del servicio.

Nuestra orientación al cliente (interno y externo) se manifiesta en…

• Cumplir con el servicio acordado.
• Dar rápida respuesta y seguimiento a reclamos.
• Tener gestos que excedan la relación comercial.

Fomentar la generación de nuevas propuestas para lograr mejoras, adelantándose a los problemas, estando preparados para enfrentarlos

Para fomentar la proactividad nos comprometemos a…

• Estimular la elaboración de planes o acciones nuevas.
• Escuchar, valorar y analizar la viabilidad de las propuestas.
• Dar respuesta y explicar las razones si la propuesta no puede ser viable.
• Reconocer aquellas propuestas que si puedan ser ejecutadas.